單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的組成要素可分為交易前要素、交易中要素和（）。
A.交易后要素
B.交易成本要素
C.交易頻次要素
D.交易要素
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1.單項(xiàng)選擇題市場營銷通常描述為產(chǎn)品的、價(jià)格、促銷和（）的組合。
A.渠道
B.通道
C.實(shí)體配送
D.網(wǎng)點(diǎn)
2.單項(xiàng)選擇題發(fā)展一個(gè)新客戶的成本是保留一個(gè)老客戶的成本的（）。
A.2倍
B.3倍
C.6倍
D.9倍
3.單項(xiàng)選擇題反映了客戶對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿意的全方位的評價(jià)（）
A.客戶滿意
B.客戶價(jià)值
C.客戶忠誠
D.客戶需求
4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的主要目標(biāo)是加強(qiáng)客戶（）。
A.忠誠度
B.好處
C.宣傳
D.滿足感
5.單項(xiàng)選擇題有證據(jù)表明，老客戶比新客戶（）創(chuàng)利性。
A.少
B.更具
C.具有同等
D.稍少
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運(yùn)輸包裝比銷售包裝要好。
題型：判斷題
企業(yè)銷售物流必須用零庫存。
題型：判斷題
MRP對企業(yè)的每個(gè)部門每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了管理。
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題型：多項(xiàng)選擇題
按所屬的物流市場，物流服務(wù)承包者可以分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
商業(yè)型供應(yīng)商是企業(yè)最看重的供應(yīng)商。
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題型：單項(xiàng)選擇題
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采購物流比生產(chǎn)物流的更耗費(fèi)成本。
題型：判斷題
在歐洲第三方物流公司的種類中，UPS全球物流公司屬于（）
題型：單項(xiàng)選擇題