單項選擇題訂單準(zhǔn)備的主要活動是（）。

A.確定訂購品種和數(shù)量
B.確定供應(yīng)商
C.打制訂單
D.搜集信息，正式提出購買要求


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1.單項選擇題（）是物流信息系統(tǒng)的核心過程。

A.訂單準(zhǔn)備
B.訂單處理
C.訂單實施
D.訂單完成

2.單項選擇題可得性是當(dāng)客戶需要某種產(chǎn)品是可擁有的（）。

A.備貨
B.庫存
C.庫存能力
D.快速反應(yīng)能力

3.單項選擇題客戶服務(wù)的交易要素（）是客戶服務(wù)要素中最常被忽視的部分。

A.以前
B.現(xiàn)在
C.曾經(jīng)和現(xiàn)在
D.將來

4.單項選擇題客戶服務(wù)的交易后要素是企業(yè)對客戶在（）繼續(xù)提供支持和服務(wù)。

A.在接收產(chǎn)品或服務(wù)之前
B.在接收產(chǎn)品或服務(wù)過程中
C.在接收到產(chǎn)品或服務(wù)之后
D.在交易完成后