單項(xiàng)選擇題以客戶為核心的增值服務(wù)向買賣雙方提供（）配送產(chǎn)品的多種選擇。

A.供方
B.現(xiàn)代
C.第三方專業(yè)人員
D.傳統(tǒng)


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1.單項(xiàng)選擇題增值服務(wù)是針對(duì)（）。

A.特定客戶的特別服務(wù)安排
B.共同客戶的一對(duì)一服務(wù)安排
C.所有客戶的共同服務(wù)安排
D.向不同客戶提供不同的服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的零缺陷是物流可得性、作業(yè)績效和可靠性的（）。

A.最低水準(zhǔn)
B.平均水準(zhǔn)
C.最高水準(zhǔn)
D.最高要求

3.單項(xiàng)選擇題基本服務(wù)的目的是（）。

A.保持同等服務(wù)水平和內(nèi)容
B.保持同等服務(wù)成本
C.保持最低服務(wù)水平和內(nèi)容
D.促進(jìn)客戶保持對(duì)供應(yīng)方的忠誠

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的基本服務(wù)是對(duì)所有客戶在特定服務(wù)領(lǐng)域的（）。

A.同等對(duì)待
B.區(qū)別對(duì)待
C.選擇對(duì)待
D.定制化對(duì)待

5.單項(xiàng)選擇題可靠性是保障（）的能力。

A.物流速度
B.物流效率
C.物流質(zhì)量
D.完成物流作業(yè)