單項選擇題增值服務是針對（）。
A.特定客戶的特別服務安排
B.共同客戶的一對一服務安排
C.所有客戶的共同服務安排
D.向不同客戶提供不同的服務
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1.單項選擇題客戶服務的零缺陷是物流可得性、作業(yè)績效和可靠性的（）。
A.最低水準
B.平均水準
C.最高水準
D.最高要求
2.單項選擇題基本服務的目的是（）。
A.保持同等服務水平和內(nèi)容
B.保持同等服務成本
C.保持最低服務水平和內(nèi)容
D.促進客戶保持對供應方的忠誠
3.單項選擇題客戶服務的基本服務是對所有客戶在特定服務領(lǐng)域的（）。
A.同等對待
B.區(qū)別對待
C.選擇對待
D.定制化對待
4.單項選擇題可靠性是保障（）的能力。
A.物流速度
B.物流效率
C.物流質(zhì)量
D.完成物流作業(yè)
5.單項選擇題故障與恢復能力是指事前有（）處理故障，保障優(yōu)異的客戶服務的實現(xiàn)。
A.應急計劃
B.能力
C.安排
D.預測能力
最新試題
第三方物流的運作特點是（）
題型：多項選擇題
下面物流中，（）屬于按照物流活動的主體進行分類的企業(yè)物流
題型：多項選擇題
第四方物流要想獲得成功,必須（）
題型：多項選擇題
企業(yè)銷售物流必須用零庫存。
題型：判斷題
運輸包裝比銷售包裝要好。
題型：判斷題
MRP對企業(yè)的每個部門每個環(huán)節(jié)都進行了管理。
題型：判斷題
協(xié)商選擇法比招標選擇法更公平。
題型：判斷題
生產(chǎn)物流的構(gòu)成取決的因素包括（）。
題型：多項選擇題
屬于企業(yè)物流的目標的是（）。
題型：多項選擇題
物流均勻、連續(xù)進行，不能中斷，生產(chǎn)出的產(chǎn)品和使用的設(shè)備工藝流程都是固定且標準化的，工序之間幾乎沒有在制品儲存，這種屬于（）
題型：單項選擇題