判斷題TOC認(rèn)為,在生產(chǎn)系統(tǒng)中,是有效出最高的環(huán)節(jié)決定整個系統(tǒng)的產(chǎn)出水平。

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4.多項選擇題國外學(xué)者曾做過多方面的研究后認(rèn)為,客戶服務(wù)可以看作是()。

A.一種活動
B.績效水平
C.管理觀念
D.管理制度
E.管理水平

5.多項選擇題全球物流響應(yīng)時間更長是因為()。

A.距離更長
B.大量的國際貨物運輸通過海上進行,速度比較慢,不如陸運或空運一致性好
C.通常需要更多的單證和手續(xù)
D.通訊傳遞時間更長
E.物流量太大