在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

聯號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

飯店員工的數量取決于（）。