多項(xiàng)選擇題飯店節(jié)能減排應(yīng)從硬件和軟件兩方面著手，主要內(nèi)容有（）。

A.實(shí)施賓客綠色消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
B.建立飯店各部門能耗定額考核制度
C.提出飯店綠色環(huán)保的理念
D.全面掌握設(shè)施設(shè)備的性能、運(yùn)行和能耗情況


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1.多項(xiàng)選擇題人工叫醒服務(wù)是指員工將電話打進(jìn)賓客房間叫醒賓客的一種飯店服務(wù)的個(gè)性化方式。其內(nèi)容包括（）。

A.問(wèn)候賓客
B.告知時(shí)間
C.通報(bào)天氣情況
D.詢問(wèn)是否需要再次提醒

2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于星級(jí)飯店客房布草的配備，說(shuō)法正確的是（）。

A.枕芯應(yīng)松軟舒適，無(wú)異味，具有四種以上質(zhì)地
B.枕套以全棉、白色為主，規(guī)格與枕芯相配
C.襯墊應(yīng)吸水性能好，能與軟墊固定吻合
D.被套應(yīng)外觀整潔，經(jīng)過(guò)阻燃處理，夾層可使用定型棉或中空棉

3.多項(xiàng)選擇題消毒劑對(duì)外部條件非常敏感，在（）情況下無(wú)效。

A.有機(jī)物品
B.牛奶
C.軟水
D.橡膠

4.多項(xiàng)選擇題清除頑固的水垢選擇（）。

A.鹽酸稀釋液
B.草酸
C.濃鹽酸
D.醋酸

5.多項(xiàng)選擇題吸塵器的維護(hù)和保養(yǎng)正確的有（）。

A.吸塵器附件要保持清潔，如有灰塵污垢應(yīng)用含苯、汽油的溶液擦洗
B.吸塵器應(yīng)定期更換軸承潤(rùn)滑油
C.有集塵指示器的吸塵器不能在滿點(diǎn)工作
D.吸塵器不用時(shí)應(yīng)放在干燥的地方

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