單項(xiàng)選擇題顧客：“這東西質(zhì)量不好。”推銷員：“這種產(chǎn)品的質(zhì)量的確有問(wèn)題，所以我們公司削價(jià)處理，價(jià)格優(yōu)惠很多，而且公司還確保這種產(chǎn)品的質(zhì)量不會(huì)影響你的使用效果。”這種處理顧客異議的方式叫（）

A.轉(zhuǎn)折處理法
B.轉(zhuǎn)化處理法
C.委處理法
D.合并意見(jiàn)法


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1.單項(xiàng)選擇題異議不能限制和阻止，只能設(shè)法加以控制，在處理異議時(shí)應(yīng)注意（）

A.作出緊張或意想不到的表情
B.全盤接受顧客的異議
C.有時(shí)候可以赤裸裸地直接反駁顧客
D.尊重顧客，圓滑應(yīng)付

2.單項(xiàng)選擇題商品的使用價(jià)值，對(duì)于大多數(shù)商品和顧客來(lái)說(shuō)，都是興趣集中點(diǎn)。對(duì)于（）顧客，強(qiáng)調(diào)商品的多種功能就顯得尤為重要。

A、虛榮型
B、頑固性
C、經(jīng)濟(jì)上不是很寬裕的顧客
D、生活質(zhì)量要求高的

4.單項(xiàng)選擇題推銷員在示范過(guò)程中，應(yīng)（）。

A、大力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，回避產(chǎn)品的缺點(diǎn)
B、竭力表現(xiàn)自己，過(guò)多加入表演成分以吸引顧客
C、專心于自己的操作，不必注意顧客的反應(yīng)
D、有選擇、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品而不應(yīng)過(guò)多占用顧客的時(shí)間

5.單項(xiàng)選擇題債務(wù)性質(zhì)的談判討價(jià)還價(jià)比較激烈，分利必爭(zhēng)，在價(jià)格問(wèn)題上往往步步為營(yíng)，因此，人們普遍愿意采用（）。

A.堅(jiān)定的讓步策略
B.一次性的讓步策略
C.“色米拉”香腸式讓步策略
D.競(jìng)爭(zhēng)性讓步策略