單項選擇題賓客到達前，服務員應調(diào)節(jié)好客房的室內(nèi)溫度，一般室溫以（）左右為宜。

A、18℃
B、22℃
C、26℃
D、30℃


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1.單項選擇題對于無行李員引領的客人，臺班服務員應熱情接待，并請客人出示（）。

A、工作證
B、身份證
C、住宿憑證
D、出入證

2.單項選擇題在客房清掃方法中，“先干后濕”的要求指的是（）。

A、所有物品先干布抹一遍，再用濕布抹一遍
B、先擦干的物品，再擦濕的物品
C、先用干布擦電器設備，后用濕布擦家具設備
D、干濕布一起使用

3.單項選擇題客房服務員引領客人入房時，如發(fā)現(xiàn)房間正在維修應（）。

A、立即報告總臺
B、給客人另開一間房
C、請客人等候清掃完畢
D、請客人去總臺另開房

4.單項選擇題客房內(nèi)抹灰時，按同一方向依次進行，可以（）。

A、延長抹布使用壽命
B、避免損壞家具
C、省力
D、避免遺漏

5.單項選擇題服務員清掃走客房時，應注意檢查抽屜、床底及柜底，原因是（）。

A、灰塵較重
B、便于發(fā)現(xiàn)客人遺留物品
C、便于徹底清掃
D、順便完成計劃衛(wèi)生