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問答題推銷員小王將一輛汽車介紹給客人后，客人的態(tài)度比較曖昧，她一再強(qiáng)調(diào)該車的價(jià)格高，顏色不喜歡，同時(shí)詢問了關(guān)于這輛車的售后服務(wù)情況，并一再要求降價(jià)。小王對(duì)客人使用肯定暗示法時(shí)，他的用意是什么？

參考答案：

用意在于：在推銷過程中，逐步使顧客對(duì)于某些要點(diǎn)表示贊同，他對(duì)各要點(diǎn)既然都贊同，如仍不購買，自然不合理了。

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1.問答題推銷員小王將一輛汽車介紹給客人后，客人的態(tài)度比較曖昧，她一再強(qiáng)調(diào)該車的價(jià)格高，顏色不喜歡，同時(shí)詢問了關(guān)于這輛車的售后服務(wù)情況，并一再要求降價(jià)。小王根據(jù)什么認(rèn)為客人已發(fā)出購買信號(hào)？

參考答案：

客人刻意壓價(jià)；客人詢問很多問題；客人的意見很多。

2.問答題王朝公司要從金山公司購買一萬套軟件，為此，雙方展開了貿(mào)易談判。金山公司的報(bào)價(jià)是100元每套。經(jīng)過激烈的討價(jià)還價(jià)，軟件價(jià)格是呈現(xiàn)如下變化趨勢(shì)：80元，80元，80元，80元。當(dāng)王朝公司第五次要求降價(jià)的時(shí)候，金山公司的談判代表稱：“對(duì)不起，80元是底價(jià)，我無權(quán)作出降價(jià)決定，否則我們無利可圖。”王朝的一位代表問：“那你們的成本是多少？”金山公司的談判人員稱：“對(duì)不起，這是本公司的商業(yè)秘密，恕不奉告?！弊詈螅勁袩o法順利進(jìn)行，以失敗告終。在選擇讓步策略的時(shí)候，金山公司應(yīng)該考慮哪些因素？

參考答案：

談判對(duì)手的談判經(jīng)驗(yàn)；準(zhǔn)備采取什么樣的談判方針和策略；期望讓步后對(duì)方給予我們何種反應(yīng)。

3.問答題王朝公司要從金山公司購買一萬套軟件，為此，雙方展開了貿(mào)易談判。金山公司的報(bào)價(jià)是100元每套。經(jīng)過激烈的討價(jià)還價(jià)，軟件價(jià)格是呈現(xiàn)如下變化趨勢(shì)：80元，80元，80元，80元。當(dāng)王朝公司第五次要求降價(jià)的時(shí)候，金山公司的談判代表稱：“對(duì)不起，80元是底價(jià)，我無權(quán)作出降價(jià)決定，否則我們無利可圖。”王朝的一位代表問：“那你們的成本是多少？”金山公司的談判人員稱：“對(duì)不起，這是本公司的商業(yè)秘密，恕不奉告?！弊詈?，談判無法順利進(jìn)行，以失敗告終。金山公司的這種讓步策略是什么讓步策略？適用于什么情況？

參考答案：

一次性讓步的策略。己方處于洽談的劣勢(shì)或洽談各方之間的關(guān)系較為友好的洽談。

4.問答題小美是天美服裝公司的推銷員，上門向一位年輕的小姐推銷服裝。這位小姐很喜歡這套服裝的款式，但認(rèn)為顏色過于樸素，顯得過時(shí)了。小李很清楚，今年服裝顏色恰好有返樸歸真的趨勢(shì)。顧客顯然不太了解今年的潮流。但是小李不能指責(zé)顧客不懂潮流。針對(duì)顧客的異議可采取哪些策略？小李應(yīng)該采取哪種策略？

參考答案：

供推銷員處理異議時(shí)采納的策略有：轉(zhuǎn)折處理法、轉(zhuǎn)化處理法，以優(yōu)補(bǔ)劣法、合并意見法、反駁處理法和冷處理法

5.問答題小美是天美服裝公司的推銷員，上門向一位年輕的小姐推銷服裝。這位小姐很喜歡這套服裝的款式，但認(rèn)為顏色過于樸素，顯得過時(shí)了。小李很清楚，今年服裝顏色恰好有返樸歸真的趨勢(shì)。顧客顯然不太了解今年的潮流。但是小李不能指責(zé)顧客不懂潮流。小李應(yīng)該怎樣向顧客表達(dá)才能既讓顧客了解這套服裝并不過時(shí)，而又不至于讓顧客產(chǎn)生這樣的方法“你在說我不懂流行趨勢(shì)？”

參考答案：小李可以這樣回答：“小姐，你的記憶力的確很好，這種顏色幾年前確實(shí)流行過了。但我想你是知道的，服裝的潮流是輪回...

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