多項(xiàng)選擇題造成管理層認(rèn)識(shí)差距的原因主要有()。

A.管理層從市場調(diào)研和需求分析中所獲得信息不準(zhǔn)確
B.企業(yè)中與顧客直接接觸的一線員工向管理層報(bào)告的信息不準(zhǔn)確
C.管理層次問題
D.管理方法問題


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量評價(jià)時(shí)的最基本依據(jù)是()。

A.有形因素
B.反應(yīng)
C.服務(wù)人員的投入
D.服務(wù)保證

2.多項(xiàng)選擇題在()情況下,則應(yīng)該收緊信用政策,來減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

A.企業(yè)信用政策過于寬松
B.依賴對一些大客戶銷售
C.產(chǎn)品的利用率低
D.客戶所在行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)特別大

3.多項(xiàng)選擇題在()情況下,可以適當(dāng)放松信用管理策略。

A.庫存中產(chǎn)成品積壓嚴(yán)重
B.企業(yè)銷售業(yè)績不正常下降
C.單件產(chǎn)品的利潤率非常高
D.企業(yè)現(xiàn)金流入不較多

4.多項(xiàng)選擇題下列屬于對付“合作型”債務(wù)人的策略的是()。

A.沉默策略
B.假設(shè)條件策略
C.“兵臨城下”策略
D.私下接觸策略