（）是應(yīng)對(duì)內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營銷調(diào)整策略，通常企業(yè)在運(yùn)營過程中需要時(shí)刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢(shì)適時(shí)做出反應(yīng)。

調(diào)查人員通過觀察調(diào)查取得第一手資料。

（），即在滿足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競爭。

點(diǎn)擊率是測(cè)量網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)傳播效果的主要方法。

面向消費(fèi)者的營業(yè)推廣方式，不包括（）。

非典型的（）有：發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。

服務(wù)群眾的基本要求不包括以下（）。

（），調(diào)查對(duì)象范圍廣，單位多，內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。

（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時(shí)間長，感情不外露。

進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。