多項(xiàng)選擇題為了向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并使其高度滿意,企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)其核心業(yè)務(wù)流程的管理,使各有關(guān)職能部門(mén)盡力投入和合作。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程主要有()。

A.新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程
B.生產(chǎn)管理流程
C.存貨管理流程
D.訂單一付款流程
E.顧客服務(wù)流程


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1.多項(xiàng)選擇題()顧客總價(jià)值包括。

A.商品品牌
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.產(chǎn)品價(jià)值
E.形象價(jià)值

2.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的主要支柱包括()。

A.目標(biāo)市場(chǎng)
B.顧客需求
C.整體營(yíng)銷
D.產(chǎn)品質(zhì)量
E.盈利性

3.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的核心是正確處理()之間的利益關(guān)系。

A.企業(yè)
B.供應(yīng)商
C.顧客
D.中間商
E.社會(huì)

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)感知外部世界的所有活動(dòng),我們稱之為()。

A.傾聽(tīng)
B.學(xué)習(xí)
C.市場(chǎng)調(diào)查
D.市場(chǎng)營(yíng)銷

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)感知外部世界的常用手段是()。

A.公共關(guān)系
B.市場(chǎng)營(yíng)銷
C.傾聽(tīng)
D.市場(chǎng)調(diào)研

最新試題

市場(chǎng)營(yíng)銷者是()

題型:多項(xiàng)選擇題

什么是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念?現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的形成經(jīng)歷了幾個(gè)階段?各種觀念下的時(shí)間、背景與條件、核心思想和營(yíng)銷順序有什么不同?結(jié)合2008年的“問(wèn)題奶粉”事件,闡述企業(yè)應(yīng)該如何貫徹社會(huì)營(yíng)銷觀念?

題型:?jiǎn)柎痤}

絕大多數(shù)人不喜歡,甚至愿意花一定代價(jià)來(lái)回避某種產(chǎn)品(如高膽固醇食品等)的需求狀況,我們稱之()。

題型:填空題

在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)(觀念)的演變歷程中,以()的觀念,一般稱為舊觀念。

題型:填空題

顧客總價(jià)值由以下哪些部分組成()

題型:多項(xiàng)選擇題

在二個(gè)以質(zhì)量為導(dǎo)向的企業(yè),營(yíng)銷人員應(yīng)發(fā)揮什么作用?

題型:?jiǎn)柎痤}

()一直是企業(yè)感知外部世界的常用手段。

題型:填空題

試述西方企業(yè)一百多年來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)(觀念)的演變及其背景。

題型:?jiǎn)柎痤}

與市場(chǎng)規(guī)模直接相關(guān)的收入因素是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

簡(jiǎn)答企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成。

題型:?jiǎn)柎痤}