多項選擇題為形成能全面有效地創(chuàng)造顧客并為之服務(wù)的良好機制，企業(yè)必須對其自身組織和管理制度進行變革。以李特爾咨詢公司（ArthurD．Little）為例，企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則包括（）。
A．滿足利益方要求
B．改進關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
C．合理配置企業(yè)資源
D．全面質(zhì)量營銷
E．組織革新
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1.多項選擇題為了向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并使其高度滿意，企業(yè)必須加強對其核心業(yè)務(wù)流程的管理，使各有關(guān)職能部門盡力投入和合作。一般來說，企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程主要有（）。
A．新產(chǎn)品實現(xiàn)流程
B．生產(chǎn)管理流程
C．存貨管理流程
D．訂單一付款流程
E．顧客服務(wù)流程
2.多項選擇題（）顧客總價值包括。
A．商品品牌
B．服務(wù)價值
C．人員價值
D．產(chǎn)品價值
E．形象價值
3.多項選擇題市場營銷觀念的主要支柱包括（）。
A.目標市場
B.顧客需求
C.整體營銷
D.產(chǎn)品質(zhì)量
E.盈利性
4.多項選擇題市場營銷管理哲學的核心是正確處理（）之間的利益關(guān)系。
A．企業(yè)
B．供應(yīng)商
C．顧客
D．中間商
E．社會
5.單項選擇題企業(yè)感知外部世界的所有活動，我們稱之為（）。
A．傾聽
B．學習
C．市場調(diào)查
D．市場營銷
最新試題
顧客總價值由以下哪些部分組成（）
題型：多項選擇題
市場營銷組合是由以下哪些因素組成（）
題型：多項選擇題
以顧客需要為核心的市場營銷觀念有（）
題型：多項選擇題
什么是市場營銷觀念？現(xiàn)代市場營銷觀念的形成經(jīng)歷了幾個階段？各種觀念下的時間、背景與條件、核心思想和營銷順序有什么不同？結(jié)合2008年的“問題奶粉”事件，闡述企業(yè)應(yīng)該如何貫徹社會營銷觀念？
題型：問答題
以下屬于賣方市場條件下的營銷觀念有（）。
題型：多項選擇題
以消費者為中心的觀念，又稱（）。
題型：填空題
企業(yè)學習系統(tǒng)不僅要重視解決將個人學習和建立的知識轉(zhuǎn)化為（）的問題，而且還要解決彼此獨立的職能部門的組織知識與其他組織成員的共享問題。
題型：填空題
阻礙市場知識的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播是（）組織的致命弱點。
題型：填空題
市場營銷管理是（）
題型：單項選擇題
下列屬于企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略時不可控制的因素有（）
題型：多項選擇題