以消費(fèi)者為中心的觀念，又稱（）。

制造商收購(gòu)、兼并商業(yè)企業(yè)建立自己的分銷渠道系統(tǒng)的戰(zhàn)略屬于（）

要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是保持其價(jià)值鏈（）上的壟斷優(yōu)勢(shì)。

顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的（）

什么是市場(chǎng)營(yíng)銷管理？其實(shí)質(zhì)是什么？在不同需求狀態(tài)下相應(yīng)的營(yíng)銷管理類型和任務(wù)是什么？

以顧客需要為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有（）

顧客讓渡價(jià)值的準(zhǔn)確解釋的是（）

什么是顧客滿意？什么是顧客認(rèn)知價(jià)值？提高顧客認(rèn)知價(jià)值有哪些途徑？企業(yè)實(shí)施顧客認(rèn)知價(jià)值最大化策略要注意哪些問(wèn)題？

下列屬于企業(yè)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)不可控制的因素有（）

企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)不僅要重視解決將個(gè)人學(xué)習(xí)和建立的知識(shí)轉(zhuǎn)化為（）的問(wèn)題，而且還要解決彼此獨(dú)立的職能部門的組織知識(shí)與其他組織成員的共享問(wèn)題。