單項選擇題古語說：“主不請，客不嘗?！鄙喜撕?，待主人說“請”，再動手夾菜。特別要注意取菜（），以免失禮。
A、要適量
B、等待別人給自己夾菜
C、隨意
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1.單項選擇題無論男女，在社交活動中，特別要注意在與人握手時不應（），這是因為“十指連心”，人們之所以在相見時握手，是讓雙手相握觸摸時傳達自己的內(nèi)心情感。
A、戴手套
B、手握不放
C、輕觸對方的手即放手
2.單項選擇題優(yōu)美的站立姿勢，關鍵在于脊背的挺直。（）是專業(yè)技術人員站姿的最基本要領。
A、自然、大方
B、挺拔、立腰、向上
C、抬頭、挺胸、收腹
3.單項選擇題要做到儀容干凈，重要的是（），這需要長年累月，堅持不懈。
A、勤于洗臉、洗頭和洗澡
B、經(jīng)常進行美容美發(fā)
C、適度化妝
4.單項選擇題一般女性對年齡和婚姻話題十分敏感。同樣，家庭關系、工資收入、財產(chǎn)狀況、個人履歷、身材胖瘦、服飾價格等私人生活方面的問題，最好也不要問。因為，（）是一種極為失禮的行為，同時也顯示提問者缺乏教養(yǎng)，在交談應切記。
A、傳播小道消息
B、討論家庭問題
C、詢問個人隱私問題
5.單項選擇題語言是人們溝通與交往的主要工具。語言是否文明，談吐是否禮貌，傾聽是否專注，都是專業(yè)技術人員禮儀中不可忽視的重要細節(jié)。（）是專業(yè)技術人員必須要做到的基本準要求。
A、不講粗話、臟話
B、使用尊稱
C、文明用語，禮貌用語
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職場上與女子談話時，可以開玩笑，爭論問題，以增加幽默感。
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處理投訴電話時，要有“投訴人總是對的”心態(tài)，詳細詢問，認真記錄。
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