判斷題向客戶(hù)發(fā)問(wèn)時(shí)盡量采用開(kāi)放式問(wèn)題,發(fā)問(wèn)時(shí)要注意限制回答內(nèi)容,特別要避免回答“是”或“不是”。
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最新試題
郵政營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到“()”。
題型:填空題
營(yíng)業(yè)員結(jié)束工作時(shí)應(yīng)辦理的事務(wù)有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
郵政營(yíng)業(yè)員接到用戶(hù)投訴電話(huà),以下處理正確的有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
郵政營(yíng)業(yè)員日終交接手續(xù)包括:填寫(xiě)(),與相關(guān)人員核點(diǎn)實(shí)物,簽章確認(rèn)并交接。
題型:填空題
非現(xiàn)金交寄的大宗用戶(hù)欠費(fèi)需超過(guò)3個(gè)月結(jié)算的,應(yīng)簽訂延期還款協(xié)議,其還款期限最長(zhǎng)不得超過(guò)()個(gè)月。
題型:填空題
收寄國(guó)內(nèi)掛號(hào)函件時(shí),需要加蓋的相應(yīng)戳記有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
收寄國(guó)內(nèi)平常函件時(shí),需加蓋在郵件封面右上角的戳記有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)窗口接收進(jìn)口普通包裹總包時(shí),應(yīng)()開(kāi)拆,開(kāi)拆后的包裹詳情單應(yīng)與投遞部門(mén)做好交接處理。
題型:填空題
營(yíng)業(yè)人員對(duì)郵件驗(yàn)視并眼同封裝合格后,要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋驗(yàn)視戳記,并批注()和驗(yàn)視人員姓名。
題型:填空題
郵政營(yíng)業(yè)員引導(dǎo)用戶(hù)時(shí),應(yīng)做到()。
題型:多項(xiàng)選擇題