單項(xiàng)選擇題監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（）。

A.顧客會(huì)晤
B.顧客贊揚(yáng)
C.擔(dān)保索賠
D.以上全是


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的說(shuō)法正確的是（）

A.應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效
B.應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性
C.質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息
D.以上都對(duì)

2.單項(xiàng)選擇題GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)包括（）

A.改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足要求
B.糾正、預(yù)防或減少不利影響
C.改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性
D.以上全部

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)審核后繼活動(dòng)，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.如需采取糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施，此類措施通常由受審核方確定并在商定的期限內(nèi)實(shí)施，不視為審核的一部分
B.受審核方應(yīng)當(dāng)將這些措施的狀態(tài)告知國(guó)家政府相關(guān)部門
C.應(yīng)當(dāng)對(duì)糾正措施的完成情況及有效性進(jìn)行驗(yàn)證，但驗(yàn)證不是隨后審核活動(dòng)的一部分
D.審核方案可規(guī)定由審核組成員進(jìn)行審核后繼活動(dòng)，通過(guò)發(fā)揮審核組成員的專長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)增值。在這種情況下，在隨后審核活動(dòng)中不必保持獨(dú)立性。

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)GB/T19001-2003標(biāo)準(zhǔn)，受審核方在審核中因以下理由提出申請(qǐng)更換審核組成員，其中哪一項(xiàng)不是合理理由（）？

A.該審核員審核能力不夠
B.該審核員曾為本公司提供過(guò)咨詢
C.該審核員一年前是本公司的雇主
D.該審核員有缺乏職業(yè)道德行為