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單項(xiàng)選擇題

監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（）。

A.顧客會(huì)晤
B.顧客贊揚(yáng)
C.擔(dān)保索賠
D.以上全是

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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的說法正確的是（）

A.應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績效
B.應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性
C.質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息
D.以上都對(duì)

單項(xiàng)選擇題

GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)包括（）

A.改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足要求
B.糾正、預(yù)防或減少不利影響
C.改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績效和有效性
D.以上全部

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