企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品在包裝上采用相似的顏色，體現(xiàn)共同的特征。這種包裝策略叫做（）。

服務(wù)具有無(wú)形性、同步性、異質(zhì)性及（）的特征。

公共關(guān)系是一種（）的促銷方式。

著重強(qiáng)調(diào)“顧客就是上帝”，主要目標(biāo)是企業(yè)外部公眾，這種理念識(shí)別定位方法叫做（）。

日用品一般采取（）的結(jié)構(gòu)類型。

顧客對(duì)企業(yè)的褒獎(jiǎng)程度可以用（）指標(biāo)來(lái)表示。

自然淘汰是產(chǎn)品在（）的主要營(yíng)銷策略。

服務(wù)質(zhì)量差距分析模式表明，提供的服務(wù)可能存在哪幾個(gè)方面的差距?

服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的要素主要是什么?

以下哪種產(chǎn)品不適宜采用無(wú)品牌策略（）。