ATM具有實時性。

固話網(wǎng)由本地電話網(wǎng)、長途電話網(wǎng)和國際長話網(wǎng)組成。

調(diào)查報告是調(diào)查工作的最終成果，對談判有直接的指導作用。

無線市話最大的優(yōu)點是話費較低，一般通話計費與固定電話等同。

在人們的動機中，往往也只有那些“優(yōu)勢動機”才能導致行為。

在通信行業(yè)內(nèi)，人員編制、通信設備、營業(yè)收入、客戶資料都屬于商業(yè)秘密的范疇。

用戶申請翼支付業(yè)務后可獲得翼支付錢包，通過網(wǎng)上營業(yè)廳可從翼支付賬戶向翼支付錢包進行空中圈存，使用翼支付錢包可在特約商戶側(cè)進行刷卡消費。

要形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢，要以強化現(xiàn)有客戶關(guān)系和建立共存的業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)為切入點。

訪談者要將自己的全部注意力集中于受訪者，給予受訪者最大的、無條件的、真誠的關(guān)注。

購買決策過程包括5個階段：需要確認，信息收集，對可供選擇方案的評估，購買決策和購后行為。購買過程在實際購買發(fā)生之前已開始，并且在購買之后不會有持續(xù)的影響。