某區(qū)政府一直是我們的重要集團客戶,由于轄區(qū)內基本沒有大中型企業(yè),過去在全市的經濟排名一直較為落后,新的一屆領導班子上任之后,當務之急就是發(fā)展區(qū)域經濟、重塑政府形象,滿腔抱負,壯志欲酬。可是發(fā)展經濟不可能立竿見影,難以在短時間內看到效果,客戶經理在走訪工作中偶爾了解到,該區(qū)的副區(qū)長對于每次都需要到公司來參加視頻電話會議感到不滿,又費精力,又費時間,公司客戶經理小張馬上意識到這是隱藏著一個重要的客戶需求,連夜起草了一份視頻會議解決方案,當時就連市政府都沒有自己獨立的視頻會議室,如果能夠建立一套屬于區(qū)自己的高性能的視頻會議系統(tǒng),無疑會大大提升區(qū)政府的形象,這一建議與客戶的需求一拍即合,得到了區(qū)領導的高度認可,系統(tǒng)建成之后,不僅區(qū)政府的領導足不出戶就可以參加視頻會議,連市政府在內的其他政府部門也紛紛借用,該區(qū)政府的這一舉措得到了市政府等其他部門的高度評價,區(qū)政府整個領導班子都對這個項目非常滿意,為今后的客戶合作奠定了良好的基礎。
通過這個案例,我們得到了哪些有益啟示?
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