填空題()和()是客戶管理的前提

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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)(),公司應(yīng)適當(dāng)挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價(jià)值客戶或潛在價(jià)值客戶,如若不行則要采取改變或放棄的策略。

A、價(jià)值客戶
B、次價(jià)值客戶
C、潛在價(jià)值客戶
D、低價(jià)值客戶

2.單項(xiàng)選擇題()的兩類指標(biāo)都處于比較低的水平,如不努力改進(jìn),則有被淘汰或降級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。

A、價(jià)值客戶
B、次價(jià)值客戶
C、潛在價(jià)值客戶
D、低價(jià)值客戶

4.單項(xiàng)選擇題()的潛在價(jià)值比較高,而當(dāng)前價(jià)值比較低,說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較高,如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。

A、價(jià)值客戶
B、次價(jià)值客戶
C、潛在價(jià)值客戶
D、低價(jià)值客戶

5.單項(xiàng)選擇題公司應(yīng)保證在()身上足夠的財(cái)力、精力投入,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,提高其合作程度。

A、價(jià)值客戶
B、次價(jià)值客戶
C、潛在價(jià)值客戶
D、低價(jià)值客戶

最新試題

貢獻(xiàn)度的三大方面指標(biāo)是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()的當(dāng)前價(jià)值比較高,而潛在價(jià)值比較低,說明客戶比較重視顯性經(jīng)營情況,忽視了隱形經(jīng)營。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶潛在價(jià)值決定了企業(yè)當(dāng)前的盈利水平,是企業(yè)感知客戶價(jià)值的一個(gè)重要方面。()

題型:判斷題

低價(jià)值客戶的兩類指標(biāo)都處于較低水平,如不改進(jìn),則有被淘汰或降級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。()

題型:判斷題

價(jià)值貢獻(xiàn)相對(duì)較低的客戶對(duì)服務(wù)的期望一般也比較低,如果提供更高的服務(wù)反而是一種“過度”。()

題型:判斷題

一些初入網(wǎng)的客戶目前的貢獻(xiàn)度可能不大,但隨著時(shí)間的推移,我們預(yù)期其經(jīng)營能力將逐漸提升。()

題型:判斷題

配合度高、能力強(qiáng)調(diào)零售客戶對(duì)煙草公司品牌培育、消費(fèi)引導(dǎo)等工作發(fā)揮著更為限制的作用,這些重要客戶都是在進(jìn)行服務(wù)時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。()

題型:判斷題

潛在價(jià)值評(píng)估包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()的潛在價(jià)值比較高,而當(dāng)前價(jià)值比較低,說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較高,如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶的潛在價(jià)值比較高,而當(dāng)前價(jià)值比較低,說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較低,如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。()

題型:判斷題