單項選擇題下列屬于普通柜員營業(yè)前準備的工作有（）

A、與柜員主管雙人開啟鈔箱
B、兌換零鈔
C、自助設(shè)備推薦
D、銷售推薦


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1.單項選擇題下列屬于普通柜員營業(yè)中的工作有（）

A、逐筆勾對流水
B、雙人清點封箱
C、將客戶投訴移交大堂經(jīng)理
D、備齊營銷資料

2.單項選擇題下列屬于普通柜員辦理的業(yè)務(wù)交易有（）

A、速匯通業(yè)務(wù)
B、個人外匯業(yè)務(wù)
C、理財卡業(yè)務(wù)
D、電子銀行簽約

3.單項選擇題普通柜員不能當場完成的客戶服務(wù)應(yīng)及時移交柜員主管或（）

A、高級柜員
B、個人業(yè)務(wù)顧問
C、大堂經(jīng)理
D、個人客戶經(jīng)理

4.單項選擇題普通柜員提供投訴后續(xù)服務(wù)后，需將問題解決情況和客戶意見通過什么方式反饋給（）

A、個人業(yè)務(wù)顧問
B、大堂經(jīng)理
C、被投訴柜員
D、柜員主管

5.單項選擇題普通柜員提供投訴后續(xù)服務(wù)后，需將問題解決情況和客戶意見通過什么方式反饋給（）（）

A.個人業(yè)務(wù)顧問
B.大堂經(jīng)理
C.被投訴柜員
D.柜員主管

6.單項選擇題發(fā)生客戶投訴時，普通柜員需要銜接的是（）

A、個人業(yè)務(wù)顧問
B、大堂經(jīng)理
C、被投訴柜員
D、柜員主管

7.單項選擇題發(fā)生客戶投訴時，普通柜員首先向客戶（）

A、表示理解和同情
B、與大堂經(jīng)理銜接
C、與被投訴柜員銜接
D、與柜員主管銜接

9.單項選擇題如果有銷售機會，普通柜員應(yīng)視情況將客戶推薦給（）完成銷售

A、大堂經(jīng)理
B、個人業(yè)務(wù)顧問
C、柜員主管
D、個人客戶經(jīng)理

10.單項選擇題發(fā)現(xiàn)潛在的銷售機會，普通柜員正確的做法是（）

A、建議客戶到個人業(yè)務(wù)顧問處辦理業(yè)務(wù)并了解相關(guān)產(chǎn)品
B、如有需要雙手提供產(chǎn)品銷售宣傳冊
C、如有需要請客戶柜臺上自取產(chǎn)品銷售宣傳冊
D、只辦理客戶委托的業(yè)務(wù)不做銷售推薦

最新試題

托收項下銀行費用的收取方式包括哪幾種可能？（）

題型：多項選擇題

賬單自助服務(wù)系統(tǒng)上線設(shè)備安裝所需密鑰由（）生成。

題型：單項選擇題

業(yè)主需在（）內(nèi)響應(yīng)巡檢，逾期則該服務(wù)點被記錄為“巡檢不通過”。

題型：單項選擇題

標準格式中文資金證明是指使用建設(shè)銀行指定中文文本格式出具的書面證明，具體包括：（）

題型：多項選擇題

賬單自助服務(wù)系統(tǒng)出具的回單通過何種方式驗證真假？（）

題型：單項選擇題

裕農(nóng)通后臺管理人員查看服務(wù)點可疑風(fēng)險交易，加強日常風(fēng)險管理，主要包括（）。

題型：多項選擇題

受益人開立遠期匯票，但根據(jù)信用證條款，付款銀行即期付款，貼現(xiàn)費由進口商承擔，實際上是開證行或付款行對進口商提供的融資便利、這種信用證被稱作（）。

題型：單項選擇題

開立信用證時一般涉及哪些代理行的選擇？（）

題型：多項選擇題

“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點業(yè)主是指（）。

題型：單項選擇題

審核業(yè)主征信授權(quán)書，聯(lián)動查詢并審核個人征信系統(tǒng)個人信用報告，對于（）內(nèi)有連續(xù)三次或累計六次逾期的服務(wù)點業(yè)主，原則上不允許準入。

題型：單項選擇題