A.您好，對不起
B.請問您辦理什么業(yè)務(wù)
C.還沒上班，出去等會
D.謝謝對我工作支持
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A.整理客戶檔案，幫助理財經(jīng)理進行客戶預(yù)約
B.幫助理財經(jīng)理向客戶進行理財咨詢的解答
C.理財經(jīng)理忙時幫助安排客戶等待
D.協(xié)助理財經(jīng)理進行相關(guān)業(yè)務(wù)處理
A.支行行長
B.大堂經(jīng)理
C.理財經(jīng)理
D.銷售總監(jiān)
A.面對一個憤怒的客戶應(yīng)該始終保持微笑并認真聽取意見，站在他的角度盡量為其解決問題
B.即使認識該投訴客戶，也故意不理
C.堅決不向客戶道歉，顯示我們的弱勢
D.通過一直說“對不起”來彌補我們的過失
A.自行向客戶進行產(chǎn)品營銷
B.詢問客戶是否愿意等待
C.請客戶到等候區(qū)稍作等候，并通過電話告知理財經(jīng)理客戶等候的消息
D.如客戶不愿等候，盡可能詢問客戶基本情況并遞送理財經(jīng)理名片
A.在為貴賓客戶提供差別化服務(wù)的同時，避免向普通客戶明確地表達服務(wù)差異
B.在處理單一客戶事務(wù)時，需要關(guān)注新進入的客戶
C.通過介紹貴賓卡的申請要求和種種好處，依據(jù)客戶反應(yīng)來識別是否為貴賓客戶
D.客戶拒絕引導(dǎo)時，盡量勸說其接受
最新試題
符合條件的商業(yè)匯票的持票人可持未到期的商業(yè)匯票連同貼現(xiàn)憑證向銀行申請（）
貴金屬延期交易的客戶交易保證金賬戶中可提資金為（）
根據(jù)《中華人民共和國保險法》，以下關(guān)于財產(chǎn)保險敘述正確的是（）
根據(jù)《證券法》規(guī)定，下列說法不正確的是（）
下列各項中，不屬于個人理財業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案信息報告的基本原則的是（）
在我國，管理集合資產(chǎn)管理計劃定向資產(chǎn)管理計劃的機構(gòu)是（）
以下（）違反了勤勉盡職的要求。
根據(jù)民生銀行《個人外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》，旅行支票兌付手續(xù)費按票面幣種、交易金額的（）收取。
對合作機構(gòu)綜合實力進行評價時，以對合作機構(gòu)基本實力、綜合投資管理能力以及穩(wěn)定性三個方面的評估為基礎(chǔ)，按照（）的比例對各項得分進行加權(quán)，得到合作機構(gòu)總體實力的綜合得分，并以此排名考量各合作機構(gòu)的行業(yè)地位。
當(dāng)企業(yè)可以持續(xù)盈利時，（）是分析信用債的關(guān)鍵。