預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進(jìn)行登記、清點和核實工作。

計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。