飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

飯店服務(wù)具有（）性。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。