單項選擇題下列哪項不屬于地陪在旅游團抵達的前一天必須落實的事項？（）

A.落實旅行車輛
B.掌握聯(lián)系電話
C.了解不熟悉景點情況
D.問訊飛機抵達準確時間


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1.單項選擇題全陪的歡迎辭內容不包括（）

A.介紹司機
B.介紹地陪
C.表示提供服務的真誠遠望
D.預祝旅行順利愉快

2.單項選擇題在從一個國家（地區(qū)）飛往另一個國家（地區(qū)）的飛機上，領隊需要做的最重要的一件事是（）

A.吸住游客調換座位
B.熟悉機上救生設備
C.幫助游客填寫入境卡
D.照料特殊用餐者

3.單項選擇題領隊出團前的業(yè)務準備不包括（）

A.與計調交接
B.熟悉團隊案卷
C.組織召開行前說明會
D.檢查證件計票

4.單項選擇題（）是服務行業(yè)一項基本的道德規(guī)范，是服務人員的基本服務標準。

A.克勤克儉、賓客至上
B.團結服從、不忘大局
C.愛國愛妻、自尊自強
D.遵紀守法、敬業(yè)愛崗

5.單項選擇題游客對交易的旅游商品和服務不滿意時，有拒絕購買和簽約的權利。這是游客所享受的（）

A.旅游自由權
B.旅游獲知權
C.旅游公平交易權
D.旅游服務自主選擇權