應對突發(fā)事件，公務員要注意培養(yǎng)的基本素質(zhì)有（）。

6.在突發(fā)事件的應對中堅持以人為本原則，要求（）。

2.對突發(fā)事件的處理和應對，需要按照一定的（）標準和優(yōu)先順序，確定現(xiàn)場處理的工作程序。

應對公共突發(fā)事件時要面臨的主要問題有（）。

政府在引導輿論的方面要注意（）。

公共突發(fā)事件具有突發(fā)性和緊急性的特點，耽誤不得、猶豫不得。（）

政府在溝通當中，一方面要與利益相關者溝通；第二要做好發(fā)言人的角色；第三要（）。這樣才有利于我們在危機中把事態(tài)處理的更好一點。

“911”時，證券交易中心有4000多人，所有人無法同時轉(zhuǎn)移，警察要求所有人原地不動，說明在現(xiàn)場處理事情要有（）。

在突發(fā)事件的決策當中，一定要有制度上的保障，包括：責任機制要健全、職責明確和（）。

7.按照影響程度劃分，突發(fā)事件可以分為兩類，它們是（）。