A.新開戶需提交開戶資料和身份證件。
B.掛失換折需提交掛失業(yè)務申請書第二聯(lián)和有效身份證件并提供有效證件復印件。
C.破損換折需提交原存折。
D.舊存折或滿頁換折不需提交原存折。

A.新開戶需認真審核存折、業(yè)務交易單、開戶申請書打印信息是否正確，在經(jīng)審核和已聯(lián)網(wǎng)核查的身份證復印件上加蓋“附件“章，再將存折、開戶申請書等相關(guān)資料交后臺復核加蓋網(wǎng)點業(yè)務公章。
B.掛失換折需認真審核存折、業(yè)務交易單、掛失業(yè)務申請書打印信息是否正確，在經(jīng)審核和已聯(lián)網(wǎng)核查的身份證復印件上加蓋“附件“章，登記掛失登記簿，再將相關(guān)資料交后臺復核蓋網(wǎng)點業(yè)務公章。
C.收回的舊存折加蓋“附件“章，在存折封底內(nèi)頁加蓋“作廢“章，并請客戶簽名確認，存折內(nèi)頁加蓋“作廢“章交回客戶。
D.業(yè)務交易單交客戶簽名確認。

A.新開戶只需提交開戶資料。
B.掛失換單需提交掛失業(yè)務申請書第二聯(lián)和有效身份證件并提供有效證件復印件。客戶如不能提供掛失業(yè)務申請書第二聯(lián)的，仍可辦理換單，但須按提示正確操作，打印免責條款。
C.強制扣劃換單需提交原存單。
D.部提或破損換單可不交回原定期存單。

A.將存折、存單或卡、特殊業(yè)務申請表第一聯(lián)及身份證件復印件交回客戶，提醒客戶核對。
B.特殊業(yè)務申請表第二聯(lián)、身份證件復印件作為記賬憑證，按傳票號順序訂入當天傳票，定期歸檔。
C.變更銀行結(jié)算賬戶申請書及營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資料上交人民銀行賬戶管理系統(tǒng)的錄入崗，錄入變更信息后上交人民銀行。
D.將一份印鑒卡送建庫部門建庫。

A.所有外幣產(chǎn)品、定期類產(chǎn)品、卡產(chǎn)品、一本通內(nèi)子產(chǎn)品不允許執(zhí)行產(chǎn)品變更；不同客戶屬性的產(chǎn)品不能執(zhí)行產(chǎn)品變更，即單位產(chǎn)品與個人產(chǎn)品之間不能互轉(zhuǎn)。
B.個人客戶可變更的范圍為：人民幣個人活期儲蓄存折賬戶可變更為人民幣個人活期存折結(jié)算賬戶、個人其他保證金存款賬戶可與個人其他保證金（協(xié)議）存款賬戶互轉(zhuǎn)。其他個人產(chǎn)品之間不允許辦理變更。
C.產(chǎn)品變更不限定在賬戶開戶網(wǎng)點辦理。
D.存款人申請辦理銀行結(jié)算賬戶信息變更時，應填寫“變更銀行結(jié)算賬戶申請書“屬于申請變更單位銀行結(jié)算賬戶的，應加蓋單位公章；屬于申請變更個人銀行結(jié)算賬戶的，應加其個人簽章。