單項(xiàng)選擇題公司ABC直接給公司XYZ提供零件，在把產(chǎn)品賣給大眾之前公司XYZ把零件做出他們公司產(chǎn)品，公司XYZ被認(rèn)為是公司ABC的什么類型客戶（）

A.外部顧客
B.內(nèi)部顧客
C.最終顧客
D.最終使用者


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1.單項(xiàng)選擇題為了長(zhǎng)期維持一個(gè)已改進(jìn)的系統(tǒng)，組織應(yīng)該采取以下哪項(xiàng)措施（）

A.賞識(shí)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人貢獻(xiàn)
B.更新操作步驟和支持文檔
C.提高有關(guān)工人績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
D.開發(fā)一個(gè)抑制響應(yīng)或者應(yīng)急方案

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)團(tuán)隊(duì)在什么情況下應(yīng)使用PEST分析（）

A.明確一個(gè)可持續(xù)的市場(chǎng)壁龕
B.評(píng)估復(fù)雜的供應(yīng)鏈關(guān)系
C.為決定提供經(jīng)濟(jì)理性判斷
D.分析外部市場(chǎng)原因

3.單項(xiàng)選擇題使用容差設(shè)計(jì)的最佳時(shí)間是（）

A.即刻在缺陷起始端形成之前
B.操作員鑒別缺陷之前
C.參數(shù)設(shè)計(jì)之后
D.概念設(shè)計(jì)之后

4.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)工具用來判定一個(gè)需求是客戶所期望還是取悅顧客或者興奮的事情（）

A.關(guān)鍵質(zhì)量樹
B.卡諾模型
C.改善
D.失效模式及影響分析（FMEA）