單項選擇題下列哪個工具用來判定一個需求是客戶所期望還是取悅顧客或者興奮的事情()

A.關鍵質(zhì)量樹
B.卡諾模型
C.改善
D.失效模式及影響分析(FMEA)


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2.單項選擇題在DMADV項目測量階段會發(fā)生下列哪個行為()

A.在試運行階段評估關鍵質(zhì)量因子結果(CTQ)
B.為關鍵質(zhì)量(CTQ)需求制定參數(shù)
C.把需求和設計特征聯(lián)系起來
D.確定新過程的能力

4.單項選擇題在實施六西格瑪項目第一年,公司應開發(fā)下列哪個機制確保持續(xù)成功()

A.六西格瑪供應商項目
B.外部咨詢師來支持六西格瑪培訓
C.對全體員工進行綠帶培訓
D.把經(jīng)驗教訓整合到戰(zhàn)略的流程