單項選擇題觀察法是出版物發(fā)行員通過觀察消費者的（）、發(fā)型、儀容、腳步和神態(tài)分析消費者的身份。
A.容貌
B.心理
C.服飾
D.身高
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1.單項選擇題在開架銷售中，出版物發(fā)行員的接待工作要做到的“三個主動”，其中不包括（）。
A.主動接待
B.主動配合
C.主動宣傳
D.主動解釋消費者的詢問、要求和意見
2.單項選擇題開架銷售的銷售形式（）。
A.易于購進出版物
B.順應消費者購物心理要求
C.方便管理
D.適應計算機技術
3.單項選擇題流動服務是針對有消費需求的具體的消費者群而進行上門服務的一種服務方式。它不需要（）。
A.固定場所
B.發(fā)行人員
C.熱情服務
D.使用設備
4.單項選擇題攤亭服務銷售網點為前來選購出版物的消費者提供的、是（）服務方式。
A.多對多服務
B.一對一服務
C.定制式服務
D.特殊性服務
5.單項選擇題在店堂服務中，當消費者走進貨區(qū)內，發(fā)行員要通過消費者的動作判斷其有無購買的意圖。如果是瀏覽型消費者，應（）。
A.主動接近消費者，向其推薦出版物
B.接近消費者，向其展示、介紹出版物
C.以自然、關注的表情目視消費者并準備接待
D.離開消費者，使其能更自如地瀏覽
最新試題
陳列設備擺放的工作要求，除方便消費者外，還包括（）
題型：多項選擇題
出版物市場范圍應以（）來確定。
題型：單項選擇題
考核存貨速度，要注意（）的差別。
題型：多項選擇題
各種標識、標牌在擺放時，需滿足的要求有（）
題型：多項選擇題
下列選項中，屬于選購打印機參考項目的有（）
題型：多項選擇題
標識一個音像制品記錄的整體代碼，是（）
題型：單項選擇題
下列選項中，屬于標識、標牌的有（）
題型：多項選擇題
下列選項中，屬于陳列設備材質的一般有（）
題型：多項選擇題
在專題陳列中，出版物排列的基本順序除了按照知識分類進行排列，還可以依照（）進行排列。
題型：多項選擇題
在出版物目錄確定征訂、推薦范圍時，主要做到確定重點征訂、推薦的（）
題型：多項選擇題