多項選擇題對出版物發(fā)行員接待基本要求在運用中應做到（）
A.站立到位
B.熱情周到
C.宣傳促銷
D.時機適當
E.善于觀察
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1.多項選擇題接待基本要求的內涵是出版物發(fā)行員在（）等方面規(guī)范化。
A.服務態(tài)度
B.工作作風
C.經營風格
D.職業(yè)修養(yǎng)
2.多項選擇題按照出版物發(fā)行員接待用語的要求，發(fā)行員接待用語切忌語氣（）
A.急躁
B.和藹
C.生硬
D.謙恭
E.輕慢
3.多項選擇題按照出版物發(fā)行員接待用語的要求，出版物發(fā)行員的語言標準是指（）
A.發(fā)音正確
B.音量低小
C.講普通話
D.語言清晰
E.語氣柔和
4.多項選擇題按照出版物發(fā)行員接待用語的要求，出版物發(fā)行員應口齒清晰，要在（）等方面合乎禮儀的基本規(guī)范。
A.語氣
B.語調
C.語音
D.語言
E.語態(tài)
5.多項選擇題出版物發(fā)行員在使用接待用語時要（）
A.待人寬容
B.把握分寸
C.使用得體
D.陳詞激烈
E.實事求是