單項選擇題為了防止交通事故的發(fā)生，中國制車輛一般只限于運營不超過幾年（）
A、2年
B、4年
C、5年
D、8年
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1.單項選擇題用于旅游團隊的車輛，游客乘坐人數(shù)最好為車輛座位的多少為好（）
A、60%
B、70%
C、80%
D、90%
2.單項選擇題旅游者在下列哪些情況下可以投訴（）
A、旅行社認真履行旅游合同
B、旅行社正當經(jīng)營，無欺詐行為i
C、導游索要小費
D、導游努力維護旅游者的利益
3.單項選擇題下列哪一項不是旅游投訴應該具備的條件（）
A、直接利害關系明確
B、有損害行為發(fā)生
C、被投訴人有客觀上的過錯
D、投訴涉及的糾紛與旅游活動有因果關系
4.單項選擇題下列哪一項不應該是投訴狀里面應該包含的內容（）
A、投訴者的姓名、性別
B、投訴者的家庭狀況
C、投訴者的單位名稱和所在地
D、投訴請求和投訴依據(jù)的事實和理由
5.單項選擇題對于旅游者的口頭投訴下列做法錯誤的是（）
A、認真傾聽
B、調查核實
C、正確處理
D、冷落游客
最新試題
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有（）。
題型：多項選擇題
為保證旅游團隊的交通平安，導游人員應當（）
題型：單項選擇題
旅客進站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補”業(yè)務的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有（）。
題型：多項選擇題
不準攜帶但可作為行李托運的有（）。
題型：多項選擇題
旅游安全事故發(fā)生后，導游人員要與發(fā)生地有關單位嚴格保護現(xiàn)場，保護現(xiàn)場的原因不包括（）
題型：單項選擇題
導游員小楊帶旅游團到泰山旅游，到達南天門集合時，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負責尋找客人的人員是（）
題型：單項選擇題
一游客在游覽中突然暈厥，導游人員正確的做法是（）
題型：單項選擇題
為保證安全行車，導游員下列做法正確的是（）
題型：單項選擇題
購買高艙位的機票與購買低艙位的機票在享受服務上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
題型：多項選擇題
旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導游員處理這類事故的一般原則是（）
題型：單項選擇題