單項選擇題個別旅游者無特別原因，只因為某個要求沒有得到滿足而提出退團的，如何處理（）

A、若旅游者提出的是無理要求，應讓其停止旅游，一切損失游客自己負責
B、對旅游者提出的無理要求應先給予耐心解釋
C、若解釋勸說無效，可聽任其便，并退還剩余的綜合服務費
D、不管是誰的責任，損失都應該由旅游者負責


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1.單項選擇題旅游者因傷病需要延長在某地的居留時間，導游員如何處理（）

A、不應該答應，應該讓其隨團正常旅游
B、讓其自己辦理相關的手續(xù)，手續(xù)費用自己負責
C、不時前往醫(yī)院問候，以示關心
D、一旦不隨團活動，就與旅游團沒有任何關系，導游不用理會

2.單項選擇題旅游活動結束后，若旅游者因為特殊原因需要留下，下列導游員的做法錯誤的是（）

A、導游員應當即滿足旅游者的要求，并給予必要的幫助
B、一切費用旅游者自理
C、幫助旅游者辦理分離簽證手續(xù)和延長簽證手續(xù)
D、協(xié)助旅游者重訂航班、機座、幫其訂妥客房

3.單項選擇題下列對旅游者的越軌行為的描述錯誤的是（）

A、一般是指旅游者侵犯一個主權國家的法律和世界公認的國際準則的行為
B、這類問題輕者會帶來各種矛盾沖突，重者可能違反法律
C、這類問題往往是難以預防的
D、對這類問題的處理必須要非常謹慎，有理有據(jù)，不卑不亢

4.單項選擇題對旅游者的越軌行為的預防應采取什么措施（）

A、一切必須要旅游者自己注意
B、導游應該多為旅游者的行為保密
C、導游只要做好自己該做的就可以了
D、導游應該有針對性地做好提醒和警告工作，迫使預謀者知難而退

5.單項選擇題對旅游者越軌行為的處理，下列說法錯誤的是（）

A、分清有意和無意的界限
B、分清無故和有因的界限
C、分清越軌和非越軌的界限
D、分清男女界限