多項(xiàng)選擇題利用電子郵件開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)包括()

A.不受時(shí)間和地域的限制,只要能接入因特網(wǎng),就能收發(fā)電子郵件
B.方便、快速
C.費(fèi)用低廉
D.是一種即時(shí)的溝通方式


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1.多項(xiàng)選擇題能夠開展網(wǎng)上顧客服務(wù)的形式有()

A.FAQ
B.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
C.電子郵件
D.在線表單
E.即時(shí)通訊工具

2.多項(xiàng)選擇題FAQ頁面設(shè)計(jì)的具體要求包括()

A.確保FAQ的效用
B.易于導(dǎo)航
C.選擇合理的FAQ布局
D.內(nèi)容越多、越詳細(xì)越好

3.單項(xiàng)選擇題即時(shí)通訊工具也可用于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù),這類工具通常簡稱為()

A、IM工具
B、OICQ工具
C、QQ工具
D、MSN工具

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)加強(qiáng)對()的行為進(jìn)行研究,是提高顧客服務(wù)的基礎(chǔ)

A.競爭者
B.合作者
C.生產(chǎn)企業(yè)
D.網(wǎng)上消費(fèi)者

5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上廣告收費(fèi)最科學(xué)的辦法是()

A.按照每點(diǎn)擊一次計(jì)費(fèi)
B.按照有多少人看到你的廣告來收費(fèi)
C.按照回應(yīng)的有效問卷或定單來計(jì)費(fèi)
D.按業(yè)績收費(fèi)(pay-for-performancE.

最新試題

關(guān)于策劃案有四個(gè)要點(diǎn),下列選項(xiàng)中屬于四要點(diǎn)內(nèi)容的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

微信公眾平臺即通過這一平臺,個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號,可以群發(fā)()。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)內(nèi)容可以講策劃分為多種形式,下列選項(xiàng)中屬于根據(jù)內(nèi)容劃分策劃的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

活動(dòng)策劃方案報(bào)告要做到()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于病毒性營銷方法說法正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)營銷的首要任務(wù)是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)店寶貝較為穩(wěn)妥的定價(jià)策略是271定價(jià)策略。20%定(),用20%的產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)站商品的引流和活動(dòng)專供。

題型:單項(xiàng)選擇題

PPT版策劃案分為對內(nèi)和對外兩個(gè)版本,下列選項(xiàng)中屬于對外版本要點(diǎn)的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下屬于微信的基本功能有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)店寶貝在定價(jià)之前一定要進(jìn)行成本核算,一般包含人力成本、()、營銷成本、退換貨損利、尾貨滯銷損利、平臺扣點(diǎn)費(fèi)用七大項(xiàng)目。

題型:多項(xiàng)選擇題