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填空題導(dǎo)游人員向游客提供的接待服務(wù)，對于團(tuán)體游客必須按（）的規(guī)定和（）實(shí)施，對于散客必須按（）的內(nèi)容和（）實(shí)施。

1.填空題據(jù)世界旅游組織1998年預(yù)測，在今后的十年里，增長最快的市場將是休閑旅游，其發(fā)展趨勢是（），而不是購買現(xiàn)成的產(chǎn)品。

2.填空題導(dǎo)游服務(wù)的共同屬性包括：社會性、（）、（）、經(jīng)濟(jì)性和（）。

3.填空題導(dǎo)游服務(wù)就其本質(zhì)而言，是導(dǎo)游人員通過向游客提供（）而創(chuàng)造特殊（）的勞動。在商品經(jīng)濟(jì)條件下，這種勞動通過交換而具有（）價值，在市場上表現(xiàn)為（）。

4.填空題導(dǎo)游人員的服務(wù)工作復(fù)雜多變，從人際關(guān)系來看，導(dǎo)游人員一方面代表委派旅行社，要維護(hù)旅行社的（）與利益;另一方面，導(dǎo)游人員又代表著游客，要維護(hù)游客的（），還要以（）的身份與有關(guān)各方交涉。

5.填空題游客往往是通過導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動的情況來判斷旅游產(chǎn)品的（）。

6.填空題導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量包括（）質(zhì)量、為游客提供（）的質(zhì)量以及各項(xiàng)旅游活動安排落實(shí)的質(zhì)量。

7.填空題未來旅游市場的最大變化可能不是在旅游的人數(shù)上，而是在游客的（）上，即更加強(qiáng)調(diào)（）的實(shí)現(xiàn)。

8.填空題從導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展趨勢分析要求，未來的導(dǎo)游人員不僅是位能說會道、（）、多才多藝的人，還要能（），有強(qiáng)壯的體魄，勇敢的精神，與游客一起回歸大自然，參與綠色旅游活動，甚至去（）。

9.填空題（）在消費(fèi)過程中，游客會根據(jù)自己的需要對旅游產(chǎn)品的規(guī)格（）和（）等作出這樣或那樣的反應(yīng)。而導(dǎo)游人員在向游客提供導(dǎo)游服務(wù)的過程中，由于處在接待的（），最了解游客對旅游產(chǎn)品的（）和（）。

10.填空題導(dǎo)游服務(wù)的作用包括（）作用、標(biāo)志作用、（）作用和（）作用。