A、3個月
B、6個月
C、9個月
D、12個月
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A、客戶關(guān)系管理是一種以客戶為導向的銀行經(jīng)營管理方式。
B、客戶關(guān)系是管理一種工作流程。它不是靜態(tài)的,是一個過程,一個運動的、持續(xù)的過程。
C、客戶關(guān)系管理的本質(zhì)是一種態(tài)度,一種時刻將客戶放在心中的態(tài)度。
D、客戶關(guān)系管理一般情況要借助計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù),但這些技術(shù)是手段,而且是必不可少的手段。
A、以客戶為中心
B、以產(chǎn)品為中心
C、以數(shù)據(jù)為中心
D、以指標為中心
A、“精贏”系列
B、“穩(wěn)得利”系列
C、“同贏”系列
D、“共贏”系列
A、“自下而上的投資策略”
B、“核心——衛(wèi)星投資策略”
C、“主題投資策略”
D、“行業(yè)輪動投資策略”
A、金融和非金融體系
B、獨立經(jīng)營服務(wù)體系
C、直接服務(wù)和間接服務(wù)體系
D、網(wǎng)點服務(wù)和網(wǎng)上銀行服務(wù)體系
最新試題
客戶在境外使用牡丹國際卡提取現(xiàn)金,會支付下列哪些費用()
對于網(wǎng)上銀行申請信用卡,下面哪些說法是正確的()?
工商銀行三星級以上客戶均為信用卡目標客戶。
工商銀行信用卡網(wǎng)上申請業(yè)務(wù)提高申請業(yè)務(wù)的便捷性、填寫信息的合理性以及客戶信息的安全性。
以下關(guān)于“商友卡”的選項,描述正確的是()
工商銀行信用卡網(wǎng)上辦卡業(yè)務(wù)采用“快速申請、就近領(lǐng)卡”的模式為國內(nèi)首創(chuàng)。
靈通卡預授權(quán)業(yè)務(wù)適用于交易授權(quán)與資金清算不同步、預計消費金額與實際結(jié)算金額可能不一致的交易場所,目前多見于賓館、酒店、汽車租賃公司或醫(yī)院等類型的特約商戶。
客戶在領(lǐng)到牡丹信用卡后可通過哪些渠道辦理卡片啟用()
以下哪項是寶貝成長卡的產(chǎn)品內(nèi)涵()
靈通卡預授權(quán)業(yè)務(wù)是指客戶持靈通卡在特約商戶消費,根據(jù)估計的消費金額,預先在特約商戶POS終端取得發(fā)卡銀行的交易授權(quán),結(jié)算時對原交易授權(quán)進行確認,從而完成消費支付的整體交易流程。