單項(xiàng)選擇題有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說法，其實(shí)質(zhì)是指從（）角度理解質(zhì)量。

A.顧客使用
B.符合標(biāo)準(zhǔn)
C.綜合績效
D.技術(shù)規(guī)范


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1.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量文化是由（）三個(gè)層次構(gòu)成的。

A.物質(zhì)文化層
B.制度文化層
C.獎(jiǎng)懲文化層
D.精神文化層

2.單項(xiàng)選擇題在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出（），就是將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，從而更高效地得到期望的結(jié)果。

A.過程方法
B.管理的系統(tǒng)方法
C.持續(xù)改進(jìn)
D.基于事實(shí)的決策方法

4.多項(xiàng)選擇題核心價(jià)值觀說明組織（）等問題。

A.完成計(jì)劃的措施
B.代表什么
C.處事的原則是什么
D.要實(shí)現(xiàn)什么

5.單項(xiàng)選擇題使命是指一個(gè)組織的總的功能，說明組織存在的理由或價(jià)值，回答（）的問題。

A.組織的計(jì)劃
B.完成計(jì)劃的措施
C.完成計(jì)劃的時(shí)間
D.組織要實(shí)現(xiàn)什么