絲綢之路是連接亞洲、非洲和歐洲的古代路上商業(yè)貿易路線，下列不屬于通過絲綢之路由中國傳到西方的是（）。

下列自然災害及其可能的成因搭配正確的有（）。

（）是綠色植物和藻類利用葉綠素等光合色素和某些細菌利用其細胞本身，在可見光的照射下，將二氧化碳和水轉化為有機物，并釋放出氧氣的生化過程。

給栽培的花卉施肥目的是為植株的生長提供：（）

“說鳳陽，道鳳陽，改革鼓點先敲響，三年跨了三大步，如今飛出金鳳凰”描述（）。

進入新世紀，我國對行政管理體制進行了深入的改革。這一改革遵循的哲學原理是（）。

“山不在高，有仙則名。水不在深，有龍則靈。斯是陋室，惟吾德馨?！背鲎裕ǎ﹦?chuàng)作的《陋室銘》。

我國島嶼最多的省是（），湖泊最多的省區(qū)是（）。

高效便民是行政法的基本原則之一，包括了提高行政效率和方便群眾兩個方面。下列做法符合這一原則的有（）。

客戶關系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過程。根據(jù)上述定義，下列陳述中不屬于客戶關系管理的是（）。