單項(xiàng)選擇題上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該（）。

A．只在便箋上寫好會(huì)議名稱
B．除了送來(lái)的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料
C．如果是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解場(chǎng)地情況和交通所耗費(fèi)的時(shí)間
D．和上司先充分溝通，避免在會(huì)議進(jìn)行中遇到電話聯(lián)系的不便


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1.單項(xiàng)選擇題會(huì)議中有時(shí)有人會(huì)要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時(shí)文員應(yīng)（）。

A．不理睬
B．不征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄
C．征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄，不關(guān)錄音機(jī)
D．征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī)

2.單項(xiàng)選擇題文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中（）。

A．加入自己的主觀意見(jiàn)
B．不記錄議題
C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致
D．對(duì)所記內(nèi)容作評(píng)論

4.單項(xiàng)選擇題文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來(lái)信時(shí)，不應(yīng)（）。

A．拆開(kāi)后信紙?jiān)诤蟆⑿欧庠谇?，一并裝訂，有轉(zhuǎn)辦單的放在信紙前面一并裝訂
B．對(duì)寫信人的各項(xiàng)情況逐項(xiàng)登記
C．處理信件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦
D．對(duì)問(wèn)題復(fù)雜、調(diào)查處理的時(shí)間較長(zhǎng)的信件，應(yīng)復(fù)信作解釋和答復(fù)

5.單項(xiàng)選擇題文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種？（）。

A．初次寫信，或有過(guò)激言行的
B．有過(guò)激言行或漫罵領(lǐng)導(dǎo)的匿名信
C．已做結(jié)案處理的
D．沒(méi)有具體內(nèi)容的匿名信