“符合期望”質(zhì)量定義的主要優(yōu)點在于客戶是質(zhì)量的最終評審者。

要提高服務質(zhì)量和生產(chǎn)效率，企業(yè)必須采取服務工業(yè)化措施，應用技術(shù)管理思想，提高生產(chǎn)效率，降低成本，保證服務質(zhì)量。

物流全系統(tǒng)標準化取決于和集裝箱的配合性。

整個物流的質(zhì)量目標，就是其服務質(zhì)量。

物流質(zhì)量管理的目的是“以最經(jīng)濟的手段向客戶提供滿足要求的質(zhì)量服務”。

當與國家法律有沖突時，相關的規(guī)定將是無效的，而應以法律為準。

質(zhì)量管理的目的是以最低的成本，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，采取改進措施。

物流的法律框架中倉儲部分的法律法規(guī)和公約，體系最為完整。

根據(jù)“符合規(guī)格”定義，確定質(zhì)量管理措施，有助于企業(yè)降低成本，提高服務質(zhì)量的一致性。

中國物流業(yè)由于受多方面因素的影響，物流質(zhì)量總體水平比較高。