關于海因里希的多米諾骨牌理論的陳述，正確的是（）
①相當數(shù)量的災害事故是由五個因素按一定的邏輯順序相繼發(fā)生的結果，即人的素質→不安全行為及不安全狀態(tài)→人為過失→事故→傷害；②不安全行為和不安全狀態(tài)是風險控制的關鍵環(huán)節(jié)；③多米諾骨牌理論為現(xiàn)代風險控制奠定了重要基礎。

以下關于危機管理的陳述，正確的是（）
①危機管理是指組織或個人通過危機的監(jiān)測、預控、處理計劃、決策和處理，以避免或減少危害；②危機管理的不確定性表現(xiàn)在危機管理對象、危機預測及處理計劃等方面的不確定性；③在危機管理的三大特征中，預防性對危機管理的成效影響最大。