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問(wèn)答題《納稅服務(wù)規(guī)范》的原則是什么？

流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更簡(jiǎn)、耗時(shí)更短、效果更佳

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1.問(wèn)答題改錯(cuò)題：納稅人咨詢涉稅事項(xiàng)時(shí)，工作人員應(yīng)分次告知其咨詢事項(xiàng)的時(shí)限、程序和所需的全部資料。

分次/一次性

2.問(wèn)答題改錯(cuò)題：辦稅服務(wù)廳發(fā)生征納沖突時(shí)，納稅服務(wù)科科長(zhǎng)應(yīng)第一時(shí)間介入，引導(dǎo)納稅人到科長(zhǎng)室了解情況并進(jìn)行了安撫。

參考答案：

納稅服務(wù)科科長(zhǎng)/值班領(lǐng)導(dǎo)

3.問(wèn)答題改錯(cuò)題：納稅人在通辦區(qū)域內(nèi)的辦稅服務(wù)廳辦理通辦業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員可以以非本轄區(qū)為由拒絕辦理。

參考答案：

可以/不得

4.問(wèn)答題改錯(cuò)題：納稅人可采取當(dāng)面預(yù)約和電話預(yù)約等形式，預(yù)約申請(qǐng)一般應(yīng)提前2-4個(gè)工作日提交。

參考答案：

2-4/1-3

5.問(wèn)答題改錯(cuò)題：工作電話鈴響后盡快接聽，記錄重要內(nèi)容，可以先行或強(qiáng)行掛斷電話。

參考答案：

可以/不可

6.問(wèn)答題改錯(cuò)題：下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，從辦理減免稅手續(xù)之日起五年可享受再就業(yè)有關(guān)稅收優(yōu)惠政策，其減免稅期不得扣減停歇業(yè)時(shí)間。

參考答案：

五年/三年

7.問(wèn)答題改錯(cuò)題：納稅信用級(jí)別設(shè)A.B.C.D.E五級(jí)。

參考答案：

A.B.C.D.E五級(jí)/A.B.C.D.級(jí)

8.問(wèn)答題改錯(cuò)題：在納稅服務(wù)投訴基本規(guī)范中，對(duì)于服務(wù)質(zhì)效和侵犯權(quán)益的投訴，一般投訴事項(xiàng)在20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜投訴事項(xiàng)延期辦結(jié)時(shí)間可根據(jù)需要延長(zhǎng)。

參考答案：

20/15

9.問(wèn)答題改錯(cuò)題：在納稅服務(wù)投訴處理過(guò)程中，對(duì)不符合受理?xiàng)l件的實(shí)名投訴，直接拒絕受理。

參考答案：

直接拒絕受理/按照有關(guān)規(guī)定告知投訴人

10.問(wèn)答題改錯(cuò)題：納稅人滿意度調(diào)查是稅務(wù)機(jī)關(guān)為了解納稅人對(duì)稅收工作的評(píng)價(jià)開展的廣泛調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等相關(guān)工作。

參考答案：

廣泛/抽樣