A、積極聯(lián)系開(kāi)戶行，盡可能通過(guò)各種方式凍結(jié)賬戶
B、聯(lián)系本地公安機(jī)關(guān)，盡早出具法律公文
C、向本級(jí)或上級(jí)保衛(wèi)部門盡快通報(bào)。
D、對(duì)客戶表示沒(méi)有辦法處理，只能由客戶向警方報(bào)案，并由警方處置
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A、應(yīng)要求客戶閱簽《中國(guó)銀行股份有限公司個(gè)人網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)提示》，并在網(wǎng)銀注冊(cè)服務(wù)憑條客戶留存聯(lián)加蓋或打印風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)。
B、柜員應(yīng)向客戶詳細(xì)說(shuō)明動(dòng)態(tài)口令牌E-TOKEN、USBKey等安全認(rèn)證工具的使用方法和注意事項(xiàng)，明確告知客戶任何情況下不要向他人透露網(wǎng)銀用戶名、密碼、E-TOKEN動(dòng)態(tài)口令以及手機(jī)交易碼等信息，充分履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)。
C、柜員在辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)注意識(shí)別和堵截網(wǎng)銀詐騙，重點(diǎn)關(guān)注“年齡較大、辦理業(yè)務(wù)神情匆忙”的客戶，盡最大努力做好“善意提醒”，勸阻客戶不要因受到誘騙開(kāi)辦網(wǎng)銀服務(wù)，避免客戶損失。
D、柜員為客戶開(kāi)通電子銀行服務(wù)時(shí)，應(yīng)提醒客戶首次登錄網(wǎng)銀時(shí)應(yīng)修改網(wǎng)銀用戶名及密碼
A、iOS
B、Android
C、WindowsPhone7
D、Sybianv3/v5
A、關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬
B、中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款
C、國(guó)內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬
D、手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬
A、柜臺(tái)
B、網(wǎng)上銀行
C、手機(jī)銀行
D、自助終端
A、定向轉(zhuǎn)賬
B、非定向轉(zhuǎn)賬服務(wù)
C、跨境匯款
D、手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬
最新試題
系統(tǒng)控制客戶在前往柜臺(tái)完成前一次在線預(yù)約申請(qǐng)開(kāi)戶業(yè)務(wù)確認(rèn)辦理前，不能通過(guò)在線預(yù)約申請(qǐng)開(kāi)戶功能再次提交申請(qǐng).系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶姓名、證件類型及號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行校驗(yàn)判斷（）
客戶可以通過(guò)網(wǎng)上銀行增加手機(jī)銀行登錄手機(jī)號(hào)碼。（）
沒(méi)有電話銀行密碼也可以通過(guò)長(zhǎng)城電子借記卡或信用卡自助開(kāi)通手機(jī)銀行。（）
中國(guó)銀行的電子支付卡（賬戶）可以轉(zhuǎn)換為實(shí)體信用卡（）
在柜臺(tái)簽約開(kāi)通查詢版服務(wù)時(shí)可以通過(guò)“網(wǎng)銀聯(lián)動(dòng)注冊(cè)交易”完成（）
個(gè)人網(wǎng)銀結(jié)售匯業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理應(yīng)由省行集中進(jìn)行（）
對(duì)于直接申請(qǐng)成為網(wǎng)銀VIP的客戶（原不是中國(guó)銀行網(wǎng)銀的客戶），柜員通過(guò)聯(lián)動(dòng)注冊(cè)和客戶注冊(cè)為客戶直接注冊(cè)成為VIP客戶版；對(duì)于已經(jīng)是中國(guó)銀行網(wǎng)銀查詢版或理財(cái)版的客戶，則通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分變更升級(jí)成為VIP版客戶，即通過(guò)查詢版或理財(cái)版升級(jí)到VIP客戶版（）
網(wǎng)銀限額優(yōu)化機(jī)制上線后，只要客戶擁有Token且開(kāi)通手機(jī)交易碼，就可以去柜臺(tái)調(diào)高交易限額（）
客戶必須到柜臺(tái)開(kāi)通手機(jī)交易碼服務(wù)，不能在網(wǎng)銀中自助開(kāi)通（）
由于中國(guó)銀行電子銀行服務(wù)柜臺(tái)操作比較簡(jiǎn)單，網(wǎng)點(diǎn)柜員可直接上崗維護(hù)客戶資料（）