個人網銀結售匯業(yè)務差錯處理應由省行集中進行（）

“賬戶貴金屬”提供的服務包括紙黃金、紙白銀交易賬戶設定、賬戶貴金屬買賣及交易狀況查詢功能。除交易規(guī)則外，紙白銀與紙黃金交易流程一致。（）

通過網上銀行辦理個人結售匯業(yè)務的交易賬戶必須為客戶本人在網銀上關聯(lián)的信用卡賬戶（）

在柜臺簽約開通查詢版服務時可以通過“網銀聯(lián)動注冊交易”完成（）

柜員在為客戶注銷手機銀行時應提醒客戶注銷手機銀行同時會注銷網上銀行注銷手機銀行前應首先解除ETOKEN的綁定關系，注銷E-TOKEN（）

中國銀行網銀提供7*24服務，各分行需安排人員進行夜間和周末、節(jié)假日期間的技術支持，做好配套的相關系統(tǒng)維護、技術支持等工作，保障夜間BOCNET及相關系統(tǒng)的平穩(wěn)運行（）

柜員在為客戶辦理“E-TOKEN個人客戶資料變更”業(yè)務時，需驗證客戶本次需要更新的身份證件及E-TOKEN系統(tǒng)留存的原身份證件，如客戶不能提供原身份證件，則應出示有權機關開具的相關證明。（）

系統(tǒng)控制客戶在前往柜臺完成前一次在線預約申請開戶業(yè)務確認辦理前，不能通過在線預約申請開戶功能再次提交申請.系統(tǒng)會根據客戶姓名、證件類型及號碼、手機號碼進行校驗判斷（）

為客戶批量開通電子銀行個人服務時，柜員只能選擇開通查詢版市場細分（）

個人網上銀行柜臺操作中，跨省關聯(lián)驗證賬戶必須是外省中行借記卡，不能使用存折賬號（）