效益是一個經(jīng)濟學概念，指工作成效與工作消耗之間的比值。比值越大，效益就越高。

醫(yī)療技術(shù)規(guī)范是指根據(jù)醫(yī)療技術(shù)工作的程序、方法和質(zhì)量標準要求等方面所做出的規(guī)定，是從事醫(yī)療活動的技術(shù)標準。

醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境是指醫(yī)院管理體制、運行機制、?？迫瞬?、技術(shù)資金、人文環(huán)境以及物質(zhì)環(huán)境等。

醫(yī)院外部環(huán)境是指國家對有關(guān)醫(yī)院發(fā)展的方針、政策、法規(guī)，社會發(fā)展、經(jīng)濟條件、道德風尚、市場情況、消費狀況等。

醫(yī)德即醫(yī)務人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中逐漸形成的比較穩(wěn)定的職業(yè)心理素質(zhì)、職業(yè)習慣和傳統(tǒng)。

文化營銷是指通過有意識地發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)和創(chuàng)造某種符合歷史進步潮流的核心價值觀念來實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營目標的一種全新營銷方式。