判斷題在對測量系統(tǒng)進行改進時,從頭做起比從現(xiàn)有的系統(tǒng)出發(fā)要好。()

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4.多項選擇題服務(wù)三要素是指(),服務(wù)過程設(shè)計關(guān)鍵在于三個要素的有效平衡。

A.目標(biāo)
B.員工行為
C.實物設(shè)施、過程和方法
D.員工的職業(yè)判斷
E.質(zhì)量

5.多項選擇題供應(yīng)商評價的內(nèi)容一般包括()。

A.供應(yīng)商質(zhì)量管理體系
B.供應(yīng)商經(jīng)營管理水平
C.產(chǎn)品適用性
D.供應(yīng)商人力資源管理
E.供應(yīng)商技術(shù)水平