判斷題戴明最早提出了控制和系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)行為的思想。()

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2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)三要素是指(),服務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)關(guān)鍵在于三個(gè)要素的有效平衡。

A.目標(biāo)
B.員工行為
C.實(shí)物設(shè)施、過(guò)程和方法
D.員工的職業(yè)判斷
E.質(zhì)量

3.多項(xiàng)選擇題供應(yīng)商評(píng)價(jià)的內(nèi)容一般包括()。

A.供應(yīng)商質(zhì)量管理體系
B.供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)管理水平
C.產(chǎn)品適用性
D.供應(yīng)商人力資源管理
E.供應(yīng)商技術(shù)水平

4.多項(xiàng)選擇題組織需要團(tuán)隊(duì)的原因有()。

A.解決復(fù)雜的問(wèn)題
B.解決問(wèn)題需要多種技巧
C.團(tuán)隊(duì)管理需要人員少
D.通過(guò)參與和決策提高士氣和責(zé)任感
E.有效解決跨部門的問(wèn)題

5.多項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)包括()。

A.標(biāo)準(zhǔn)的制定和貫徹是以科學(xué)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)
B.標(biāo)準(zhǔn)是“協(xié)商一致”的結(jié)果
C.標(biāo)準(zhǔn)制定是民主集中的結(jié)果
D.標(biāo)準(zhǔn)主要是協(xié)調(diào)人際關(guān)系
E.標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)特定的形式頒布