CMM提供了一個框架，將軟件過程改進的進化步驟組織成5個成熟度等級，為過程不斷改進奠定了（）的基礎(chǔ)。這5個成熟度等級定義了一個（）的尺度，用來衡量一個軟件機構(gòu)的（）和評價其軟件過程能力。每一個成熟度等級為繼續(xù)改進過程提供了一個（）。每一個等級包含了一組（），通過實施相應(yīng)的一組（）達到這一組（）。5個成熟度等級各有其不同的行為特征，通過3個方面來表現(xiàn)，即一個機構(gòu)為建立或改進軟件過程所進行的活動，對每個項目所進行的活動和所產(chǎn)生的跨越各項目的過程能力。

（）和（）是世界上兩個最大、最具有權(quán)威的國際標準化組織。

ISO/IEC15504標準提供了一個軟件過程評估的框架，其文檔主要包括哪幾個部分？

簡述標準化過程模式的內(nèi)容。

在國家范圍內(nèi)建立的標準化機構(gòu)，以及政府確認（或承認）標準化團體，或者接受政府標準化管理機構(gòu)指導并具有權(quán)威性的民間標準化團體稱為（）

標準化的實質(zhì)是通過制定、發(fā)布和實施標準而達到統(tǒng)一，那么"統(tǒng)一"的目的和基本含義是什么？

針對重復性的技術(shù)事項而制定的標準稱為（）；管理機構(gòu)為行使其管理職能而制定的具有特定管理功能的標準稱為（）；為協(xié)調(diào)整個工作過程，提高工作質(zhì)量和效率，針對具體崗位的工作制定的標準稱為（）。

為保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全，由法律、行政法規(guī)規(guī)定強制執(zhí)行的標準稱為（）；在生產(chǎn)、交換、使用等方面，通過經(jīng)濟手段或市場調(diào)節(jié)而自愿采用的一類標準稱為（）。

（）是計算機軟件機構(gòu)實施ISO9001的指南性標準。它的指南性主要表現(xiàn)在：（1）對于針對的標準給予特定的（），ISO9001提供了（）個質(zhì)量體系要素。（2）指南性的標準不是（）的依據(jù)。在ISO9001的質(zhì)量體系要素的每一條都強調(diào)了要求的強制性，而在（）中是建議性指南。由于ISO9001標準本來是針對傳統(tǒng)的制造業(yè)制定的，而軟件業(yè)有許多不同于制造業(yè)的特性，所以，（）起了橋梁作用。此外，（）將整個軟件生存期分為17個過程，并且對每一個過程按（）的3個層次具體做了解釋，為進一步理解（）提供了幫助。

ISO 9000：2000系列標準確認了哪8項質(zhì)量管理原則？